REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
miodypitnebaribal.pl • Baribal Pasieka i Miodosytnia
REGULAMIN OBOWIĄZUJE OD DNIA JEGO OPUBLIKOWANIA W SKLEPIE
Sklep przyjmuje zamówienia dotyczące wyrobów winiarskich zawierających alkohol wyłącznie w związku z rzeczywistymi imprezami zamkniętymi, na warunkach opisanych w § 5–7. Zawarcie umowy następuje po indywidualnym potwierdzeniu Sprzedawcy.
§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://miodypitnebaribal.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez BARIBAL GROUP SC spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Głównej 11A, 42-270 Skrzydlów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001174433, NIP 9492276409, REGON 541787515, kapitał zakładowy 15 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail szczepan.cz@onet.pl, tel. +48 515 136 096; adres do korespondencji i reklamacji: ul. Główna 11A, 42-270 Skrzydlów. Kontakt telefoniczny odbywa się według taryfy operatora Klienta.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Sklep kieruje ofertę do Klientów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Regulamin dotyczy Wyrobów Winiarskich oraz innych produktów, jeśli są oferowane w Sklepie. Do wyrobów zawierających alkohol stosuje się przepisy regulujące obrót napojami alkoholowymi i szczególne postanowienia niniejszego Regulaminu.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących konsumentom oraz innym osobom korzystającym z ochrony konsumenckiej na podstawie obowiązujących przepisów.
§ 2. Definicje
1. Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie. Zamówienie obejmujące napoje alkoholowe może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przewidzianej przepisami.
4. Wyroby Winiarskie – produkty należące do kategorii wyrobów winiarskich w rozumieniu właściwych przepisów prawa, w tym miody pitne. Postanowienia dotyczące napojów alkoholowych stosuje się do Wyrobów Winiarskich zawierających alkohol.
5. Pozostałe Produkty – produkty inne niż Wyroby Winiarskie, jeśli znajdują się w ofercie Sklepu, np. produkty pszczele, świece woskowe lub akcesoria.
6. Impreza Zamknięta – rzeczywiste wydarzenie organizowane przez Klienta w określonym przez niego czasie i miejscu, w związku z którym strony zawierają indywidualną umowę dostarczenia żywności, w granicach posiadanego przez Sprzedawcę zezwolenia.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem formularza Sklepu, wskazujące zamawiane produkty, ich ilość, dane potrzebne do wykonania umowy oraz wybrany sposób płatności i dostawy.
8. Dostawa – dostarczenie produktów przez Sprzedawcę albo przez podmiot działający na jego zlecenie pod uzgodniony adres; jej sposób musi odpowiadać właściwym przepisom, charakterowi produktów oraz warunkom zawartej umowy.
§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu konieczne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail do składania Zamówień. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie zamieszczać treści bezprawnych.
2. Przeglądanie oferty oraz korzystanie z koszyka są nieodpłatne. Jeżeli Sklep oferuje Konto Klienta, jego utworzenie i prowadzenie są nieodpłatne. Umowę prowadzenia Konta Klient może rozwiązać w każdym czasie poprzez funkcję Sklepu albo kontakt ze Sprzedawcą.
3. Informacje o produktach i ich cenach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do składania Zamówień. Samo złożenie Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca przyjmuje zgłoszenia dotyczące działania usług elektronicznych pod adresem e-mail wskazanym w § 1 i udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności udostępniona w Sklepie.
§ 4. Oferta, ceny i informacje przed zakupem
1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o podstawowych cechach produktów, łącznej cenie brutto, kosztach dostawy i pozostałych należnych opłatach, dostępnych metodach płatności oraz przewidywanym terminie realizacji.
2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki wymagane prawem. Wysokość opłaty za doręczenie lub innej usługi zależy od wybranego wariantu i jest przedstawiana przed złożeniem odpłatnego Zamówienia.
3. Informacje wymagane dla żywności, w tym o składnikach, alergenach, ilości netto i właściwościach produktu, udostępniane są w opisie towaru lub w inny prawem wymagany sposób.
4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli produkt jest niedostępny, nie można wykonać umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami albo Zamówienie wykracza poza zakres posiadanego zezwolenia. Sprzedawca informuje Klienta o odmowie i niezwłocznie zwraca otrzymaną płatność, o ile nie uzgodniono innego rozwiązania zgodnego z prawem.
§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać w Sklepie przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Klient wybiera produkty, podaje dane wymagane do wykonania umowy, wybiera sposób płatności i dostawy, sprawdza podsumowanie oraz składa Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może skorygować wprowadzone dane. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wpływ Zamówienia nie stanowi potwierdzenia zawarcia umowy.
3. W przypadku Pozostałych Produktów umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
4. W przypadku Wyrobów Winiarskich zawierających alkohol Zamówienie stanowi propozycję zawarcia indywidualnej umowy dostarczenia żywności na Imprezę Zamkniętą. Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca ustala rzeczywisty charakter wydarzenia, jego datę i miejsce, dane organizatora oraz odbiorcy, a także możliwość wykonania umowy w granicach posiadanego zezwolenia. Umowa zostaje zawarta dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia i istotnych warunków dostawy.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy, ustalone warunki Zamówienia oraz Regulamin przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail. Umowy zawierane są w języku polskim.
6. Wyroby Winiarskie zawierające alkohol nie są pakowane w jednej przesyłce z innymi produktami. Jeżeli Zamówienie obejmuje także Pozostałe Produkty, wymagane mogą być oddzielne dostawy. Całkowite koszty są wskazywane Klientowi przed zawarciem umowy, a ewentualne dodatkowe opłaty wymagają jego akceptacji.
§ 6. Szczególne zasady dotyczące Wyrobów Winiarskich
1. Wyroby Winiarskie zawierające alkohol przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich. Sprzedawca nie sprzedaje ani nie wydaje napojów alkoholowych osobom poniżej 18 lat, osobom, których zachowanie wskazuje na stan nietrzeźwości, ani na kredyt lub pod zastaw.
2. Sprzedawca wykonuje umowy dotyczące napojów alkoholowych wyłącznie w granicach ważnego zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych dla przedsiębiorcy dostarczającego żywność na imprezy zamknięte organizowane w czasie i miejscu wyznaczonym przez Klienta na podstawie zawartej z nim umowy.
3. Klient zamawiający napoje alkoholowe podaje prawdziwe informacje o rzeczywistej Imprezie Zamkniętej, w szczególności jej termin i miejsce oraz dane organizatora i osoby uprawnionej do odbioru. Klient oświadcza, że jest pełnoletni i jest uprawniony do złożenia Zamówienia na potrzeby wskazanego wydarzenia.
4. Brak informacji niezbędnych do ustalenia rzeczywistego przedmiotu i warunków umowy, niezgodność danych lub brak możliwości wykonania umowy zgodnie z zezwoleniem stanowią podstawę odmowy przyjęcia Zamówienia. Samo oświadczenie o organizowaniu Imprezy Zamkniętej nie przesądza o możliwości realizacji dostawy.
5. Przy składaniu Zamówienia oraz przy wydawaniu alkoholu może być weryfikowana pełnoletność Klienta i odbiorcy. W razie wątpliwości co do wieku można żądać okazania dokumentu stwierdzającego wiek. Zaznaczenie pola „18+” w Sklepie nie zastępuje weryfikacji przy wydaniu.
6. Alkohol wydawany jest wyłącznie bezpośrednio osobie uprawnionej do odbioru, gdy dopuszczają to przepisy. Nie dopuszcza się dostarczania alkoholu do automatów paczkowych, pozostawiania go pod drzwiami ani wydawania osobie, której zgodnie z prawem nie wolno go sprzedać lub wydać.
7. Złożenie Zamówienia przez Sklep nie stanowi zapewnienia, że każda forma dostawy napojów alkoholowych jest dopuszczalna. Sprzedawca potwierdza wyłącznie te Zamówienia, które może prawidłowo wykonać w granicach posiadanego zezwolenia i obowiązującego prawa.
§ 7. Dostawa Wyrobów Winiarskich
1. Dostarczenie napojów alkoholowych na uzgodnioną Imprezę Zamkniętą organizuje Sprzedawca we własnym zakresie albo przy udziale podmiotu realizującego transport na jego zlecenie. Sposób dostarczenia musi odpowiadać obowiązującym przepisom i warunkom usługi transportowej.
2. Miejsce i termin dostawy oraz dane osoby uprawnionej do odbioru są uzgadniane przed przyjęciem Zamówienia. Dostępny sposób dostarczenia i jego koszt są przedstawiane Klientowi w Sklepie lub podczas uzgadniania indywidualnych warunków umowy, przed jej zawarciem.
3. Wydanie przesyłki zawierającej alkohol następuje bezpośrednio uprawnionemu odbiorcy, z zachowaniem wymaganych prawem ograniczeń i kontroli wieku. Jeżeli prawidłowe wydanie nie jest możliwe, przesyłka nie jest wydawana.
4. W przypadku nieudanej dostawy lub odmowy wydania przesyłki Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania, w tym ewentualnej ponownej dostawy lub rozliczenia płatności, z poszanowaniem praw przysługujących Klientowi.
5. Napoje alkoholowe są pakowane oddzielnie od Pozostałych Produktów. Koszty ewentualnych odrębnych dostaw są prezentowane przed zawarciem umowy.
6. Powierzenie transportu innemu podmiotowi nie ogranicza ustawowych obowiązków Sprzedawcy wobec konsumenta, w tym zasad odpowiedzialności za dostawę, przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru.
§ 8. Płatności, koszty i termin wykonania
1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia. Płatność za Zamówienie może zostać pobrana przed jego indywidualnym przyjęciem; w razie odmowy zawarcia umowy Sprzedawca zwraca otrzymane środki niezwłocznie.
2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i obejmują podatki. Koszty dostawy, warunki ewentualnej bezpłatnej dostawy oraz inne należne opłaty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Łączna cena jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia.
3. Orientacyjny termin wysyłki i dostawy Pozostałych Produktów podawany jest w Sklepie lub potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca wydaje te towary nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
4. Termin i miejsce wykonania umowy dotyczącej napojów alkoholowych uzgadnia się indywidualnie, zgodnie z rzeczywistym terminem Imprezy Zamkniętej i możliwościami legalnej dostawy. Sprzedawca potwierdza te warunki przed zawarciem umowy.
5. Jeżeli wykonanie Zamówienia okaże się niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje rozwiązanie zgodne z prawem albo zwraca otrzymaną płatność, z zachowaniem ustawowych praw Klienta.
§ 9. Odpowiedzialność za dostawę i odbiór przesyłki
1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy i zgodność towaru z umową według zasad wynikających z przepisów prawa.
2. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem, w szczególności gdy konsument samodzielnie wybrał przewoźnika spoza opcji oferowanych przez Sprzedawcę.
3. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan opakowania przy odbiorze. W razie uszkodzenia może poprosić o sporządzenie protokołu szkody lub wykonać zdjęcia. Brak protokołu bądź zgłoszenia uszkodzenia w określonym krótkim terminie nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.
4. Uszkodzenia opakowania, wycieki lub niezgodność liczby produktów można zgłosić Sprzedawcy, podając numer Zamówienia i opis sytuacji, jeżeli dane te są dostępne.
§ 10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów. Uprawnienia ustawowe dotyczą także Wyrobów Winiarskich.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres szczepan.cz@onet.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy określony w § 1. W zgłoszeniu warto opisać stwierdzoną niezgodność, określić żądanie oraz podać dane kontaktowe. Numer Zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie wyłącza ustawowych praw Klienta.
3. Konsument może skorzystać z przewidzianych prawem uprawnień dotyczących naprawy albo wymiany, a w odpowiednich okolicznościach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z właściwymi przepisami. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w przypadkach przewidzianych prawem.
5. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną można przesłać na ten sam adres kontaktowy. Sprzedawca rozpatruje je nie później niż w terminie 14 dni.
§ 11. Odstąpienie od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Jeżeli umowa obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, bieg terminu ustala się zgodnie z właściwymi przepisami.
2. Odstąpienia można dokonać przez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1; jego użycie nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje w taki sam sposób jak pierwotna płatność, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia dowodu jego odesłania, o ile zezwalają na to przepisy. Konsument odsyła towar nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy.
5. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. Odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne ustalenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia mogą dotyczyć m.in. produktów szybko psujących się, rzeczy wykonanych według indywidualnej specyfikacji, określonych zapieczętowanych towarów po otwarciu opakowania oraz niektórych usług gastronomicznych świadczonych w oznaczonym terminie. Samo to, że produkt jest napojem alkoholowym, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.
7. W odniesieniu do umów dotyczących Imprez Zamkniętych uprawnienie do odstąpienia i ewentualne wyjątki ustala się na podstawie rzeczywistego przedmiotu umowy i obowiązujących przepisów. Regulamin nie wprowadza dodatkowego wyłączenia tego prawa.
§ 12. Dane osobowe i prawa Klienta
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1. Dane przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i realizacji umowy, rozliczeń oraz obsługi roszczeń, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
2. Dane niezbędne do wykonania dostawy, w tym dane odbiorcy oraz informacje dotyczące terminu i miejsca Imprezy Zamkniętej, mogą być udostępniane podmiotom realizującym transport na zlecenie Sprzedawcy wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania umowy i zgodnie z prawem.
3. Zgody marketingowe, jeśli są udostępniane, mają charakter dobrowolny i nie mogą być warunkiem dokonania zakupu. Informacje o prawach związanych z ochroną danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z bezpłatnych porad miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także z informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że właściwe przepisy stanowią inaczej. Nie ogranicza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów, sposobów dostawy lub płatności, funkcjonalności Sklepu czy zakresu oferowanych usług. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych wcześniej.
3. Regulamin jest dostępny w Sklepie nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
ZAŁĄCZNIK NR 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: BARIBAL GROUP SC sp. z o.o., ul. Główna 11A, 42-270 Skrzydlów; e-mail: szczepan.cz@onet.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących produktów: .....................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru: .....................................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta: .....................................................................................................
Adres konsumenta: .....................................................................................................
Numer Zamówienia (opcjonalnie): .....................................................................................................
Data: .............................................. Podpis (wyłącznie w wersji papierowej): ..............................................
(*) Niepotrzebne skreślić. Użycie formularza jest dobrowolne.
